La hospitalidad evoluciona con las personas que viajan, las comunidades que reciben visitantes y el talento que hace posible cada experiencia. En Grupo Presidente, esa convicción orienta nuestras decisiones: fortalecer nuestra operación hotelera y gastronómica, desarrollar nuevas oportunidades de negocio y prepararnos para las expectativas de las próximas generaciones.
En una entrevista publicada en la edición 159 de Inmobiliare Connect, nuestro director general, Braulio Arsuaga Losada, habló sobre la evolución de la compañía y los temas que considera decisivos para el sector. Compartimos aquí nuestra perspectiva sobre ese camino: gobierno corporativo, diversificación, sostenibilidad, experiencias e innovación.
Una organización preparada para crecer a largo plazo
Nuestra historia está vinculada al desarrollo turístico de México. Con el tiempo, evolucionamos desde un modelo de gestión de origen paraestatal hacia una organización con procesos de supervisión y toma de decisiones cada vez más estructurados.
Hoy contamos con un consejo de administración integrado por consejeros propietarios e independientes, así como con comités especializados. Esta estructura nos ayuda a evaluar oportunidades, dar seguimiento a nuestras prioridades y sostener una visión que va más allá de los resultados inmediatos.
Para nosotros, el gobierno corporativo también implica revisar lo que hacemos y reconocer dónde podemos mejorar. En la entrevista, Braulio Arsuaga explicó cómo nuestra participación en el Índice de Integridad Corporativa (IC500) sirvió para identificar áreas de oportunidad y avanzar en nuestras prácticas. También destacó el papel de los mecanismos para escuchar y atender las inquietudes de nuestros colaboradores.
Diversificar a partir de lo que sabemos hacer
Nuestra experiencia en hospitalidad nos llevó a explorar cómo aplicar nuestras capacidades de servicio en otros ámbitos. De esa búsqueda nació nuestra participación en Ballesol México, dentro del segmento de senior living o comunidades para personas mayores, mediante una alianza estratégica con inversionistas españoles.
Esta diversificación responde a una idea central: comprender necesidades concretas y desarrollar propuestas capaces de atenderlas con una perspectiva de largo plazo. Según lo señalado en la entrevista, nuestra operación reúne alrededor de 30 hoteles y propiedades, además de nuestra presencia en senior living.
Sostenibilidad que se refleja en cada destino
La manera en que operamos tiene efectos en los lugares donde estamos presentes. Por ello, incorporamos a nuestra estrategia acciones relacionadas con el uso responsable del agua, la eficiencia energética, la reducción de emisiones y el cuidado de los ecosistemas. Comunicamos nuestros avances a través de un Reporte de Sustentabilidad anual.
Las prioridades ambientales cambian de un destino a otro. En Cozumel, por ejemplo, participamos en iniciativas de restauración de arrecifes mediante la siembra de corales. También trabajamos en el desarrollo de un parque escultórico sumergible cuya finalidad es contribuir a reducir la presión turística sobre el arrecife natural.
Nuestra responsabilidad incluye a las personas. Impulsamos acciones de apoyo a colaboradores y familias, y nuestros hoteles participan en proyectos comunitarios acordes con las necesidades de sus localidades.
La experiencia será el centro de la hospitalidad
Quienes viajan buscan cada vez más que una estancia les permita conocer un destino, acercarse a su cultura y vivir algo que recuerden después de volver a casa. Esto nos invita a pensar la hospitalidad como una experiencia que conecta alojamiento, gastronomía, comunidad y bienestar.
También nos exige escuchar a públicos con hábitos distintos. En nuestra oferta gastronómica conviven establecimientos de larga trayectoria, como Au Pied de Cochon y Alfredo Di Roma, con la necesidad de responder a nuevas preferencias de consumo. Entender esos cambios es parte de mantener vigentes nuestras propuestas.
Como expresó Braulio Arsuaga en la entrevista:
“La gente está buscando experiencias únicas, inmersivas y diferentes. Eso es lo que tenemos que ofrecer”.
Tecnología al servicio de las personas
La inteligencia artificial abre posibilidades para mejorar procesos y desarrollar nuevas capacidades en la industria. En Grupo Presidente hemos comenzado a explorar su aplicación en tareas relacionadas con la selección de talento y en programas piloto de capacitación, incluidos recursos de traducción y aprendizaje de idiomas.
Nuestra prioridad es que estas herramientas contribuyan a una mejor operación y a una atención más útil para nuestros visitantes. La tecnología cambia con rapidez; por eso revisamos nuestra estrategia y buscamos entender cómo puede responder a necesidades reales.
Seguir evolucionando junto con México
La hotelería genera actividad económica y oportunidades de empleo en los destinos donde opera. Para nosotros, crecer supone también formar talento, fortalecer vínculos con las comunidades y desarrollar experiencias que hagan justicia a la riqueza cultural y natural de México.
Nuestra siguiente etapa se construye sobre esas responsabilidades. Queremos seguir evolucionando como organización y, al mismo tiempo, conservar aquello que da sentido a nuestro trabajo: recibir, cuidar y conectar a las personas.
Preguntas frecuentes sobre Grupo Presidente
Somos una empresa mexicana dedicada a la operación hotelera y gastronómica. También participamos en senior living a través de Ballesol México.
Contamos con un consejo de administración con consejeros propietarios e independientes y con comités especializados. Esta estructura apoya la supervisión, la toma de decisiones y la planeación de largo plazo de la compañía.
Ballesol México forma parte de nuestra diversificación hacia el senior living, un segmento centrado en comunidades y servicios para personas mayores. El proyecto se desarrolló mediante una alianza estratégica con inversionistas españoles.
Trabajamos en iniciativas de gestión del agua, eficiencia energética, reducción de emisiones y conservación ambiental. Entre los proyectos mencionados en la entrevista se encuentra nuestra participación en la restauración de arrecifes en Cozumel.
Revisamos nuestra estrategia para responder a los cambios en las formas de viajar y consumir. Entre nuestras prioridades están el desarrollo de experiencias vinculadas con cada destino, la evolución de nuestra oferta gastronómica, la formación de talento y la exploración de aplicaciones útiles de inteligencia artificial.
Esta nota retoma temas abordados por Braulio Arsuaga Losada en una entrevista de Rubi Tapia Ramírez para Inmobiliare Connect, publicada en la edición 159 de la revista.
